La ISO 45003 es la primera norma internacional que proporciona directrices para gestionar los riesgos psicosociales en el trabajo como parte de un sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional, complementando a la ISO 45001.
Su enfoque es prevenir y reducir el impacto del estrés laboral, la carga excesiva de trabajo, el acoso, la falta de claridad en funciones y otros factores que afectan la salud mental y el bienestar de las personas colaboradoras.
En América Latina, este tema ha ganado relevancia por las nuevas regulaciones, como la NOM-035-STPS en México, la Resolución 276/2022 en Argentina y la Ley 2088 en Colombia, que obligan a identificar, evaluar y gestionar riesgos psicosociales.
¿Por qué es importante para responsables ESG?
Incorporar ISO 45003 en la estrategia ESG no es solo un cumplimiento normativo:
- Reduce ausentismo y rotación: la OIT estima que el estrés laboral cuesta hasta el 4% del PIB al entrar dentro de una de las causas de “enfermedades profesionales” como son la depresión, tristeza, ansiedad, colitis, insomnio, dolor de cabeza, úlceras, entre otros.
- Mejora reputación y atracción de talento: el bienestar es un factor clave para nuevas generaciones.
- Disminuye riesgos legales: evita multas y sanciones por incumplir normativas locales.
- Contribuye a metas de sostenibilidad social: fortalece la “S” del ESG, vinculada a derechos humanos y trabajo decente (ODS 3, 5 y 8).
Principios clave de la ISO 45003
1. Identificación temprana de riesgos psicosociales mediante encuestas, entrevistas y datos de rotación.
2. Evaluación de impacto sobre la salud y el desempeño.
3. Diseño de políticas y programas preventivos (ej. jornadas flexibles, pausas activas, canales de denuncia).
4. Capacitación y liderazgo consciente para mandos medios y alta dirección.
5. Monitoreo y mejora continua usando indicadores de clima laboral y bienestar.
Para aplicar ISO 45003, se recomienda:
- Diagnóstico inicial de condiciones psicosociales con herramientas adaptadas al contexto local.
- Integración al sistema de gestión ISO 45001 o equivalente.
- Participación activa del personal en el diseño de medidas.
- Establecer métricas claras: ausentismo, satisfacción laboral, rotación voluntaria.
- Comunicación interna constante sobre avances y recursos disponibles.
- La ISO 45003 es una guía práctica para proteger la salud mental en el trabajo, gestionar riesgos psicosociales y mejorar el bienestar organizacional. Adoptarla es una inversión estratégica: previene pérdidas económicas, fortalece la cultura interna y posiciona a la empresa como empleador responsable.
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Fuentes y recursos
ISO 45003:2021 – Occupational health and safety management — Psychological health and safety at work https://www.iso.org/standard/64283.html
OIT – Estrés en el trabajo y sus consecuencias económicas
Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México – NOM-035-STPS
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de Argentina – Resolución 276/2022
Ministerio de Trabajo de Colombia – Ley 2088/2021 sobre trabajo remoto