En la responsabilidad social corporativa existen sistemas de gestión como lo son, los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, entre otros. Todos estos benefician a nuestra empresa, ayudan a controlar los procesos y previenen riesgos en el futuro. Las herramientas que conforman los sistemas de gestión ayudan a las empresas a controlar,
planificar, organizar y dirigir cada uno de los pasos que forman parte de la marcha de una empresa, para así obtener los mejores resultados posibles.
“Una empresa obtiene mayor rendimiento de sus recursos si los gestiona de manera
sistemática y estructurada.”
-Francisco Ogalla Segura
European Foundation for Quality Management define un sistema de gestión como un esquema general de procesos y procedimientos que se emplea para garantizar que la organización realiza todas las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos. En otros términos, el sistema de gestión es una herramienta que permite controlar los efectos económicos y no económicos de la actividad de la empresa, mide el aprovechamiento de los recursos que posee la empresa para lograr sus objetivos.
Cualquier empresa ya sea PYME o una empresa grande puede utilizar un sistema de gestión de calidad, las ventajas que se presentan son:
•Realizar una planificación estratégica
•Reducir los riesgos de negocio
•Dirigir por objetivos
•Controlar el grado de cumplimiento de objetivos estratégicos y operativos
•Adaptar la estructura de la organización según resultados y propuesta estratégica
•Revisar y adaptar los objetivos a largo plazo para hacerlos coherentes con las nuevas circunstancias
•Ser más competitivo ofreciendo bienes y servicios que son aceptables globalmente
•Ingresar nuevos mercados fácilmente
•Facilitan el comercio mundial libre y justo
•Permite aumentar ganancias ofreciendo productos de mayor calidad, compatibilidad, sean seguros, confiables para las empresas
Existen diferentes modelos de sistemas de gestión, uno de los más conocidos son las Normas ISO, las cuales impulsan en las organizaciones la adopción de un sistema de gestión de calidad para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Hay tres normas ISO relevantes para sectores industriales y de servicios estas son:
• ISO-9001 Sistema de gestión de la Calidad
• ISO-14001 Sistema de gestión Medioambiental
• ISO-45001 Sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
ISO-9001 Sistema de Gestión de la Calidad:
La ISO 9001 es una norma que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o actividad empresarial. Es una norma de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción del cliente. En la norma ISO 9001 se establecen los requisitos de un Sistema de gestión de la calidad, que permiten a una empresa demostrar su capacidad de satisfacer los requisitos del cliente y para acreditar de esta capacidad ante cualquier parte interesada.
ISO-14001: Sistema de Gestión Medioambiental
La ISO 14001 es una norma internacional que contiene los requisitos necesarios para implantar un Sistema de Gestión de Medioambiental. Proporciona a las organizaciones la posibilidad de instaurar un SGMA que demuestre un desempeño ambiental válido.
La norma ISO-14001 para la Gestión Ambiental es certificable y se puede aplicar a cualquier organización, independientemente del tamaño o sector, que busque en su trabajo diario la minimización de los impactos sobre el entorno y el cumplimiento con la legislación ambiental vigente.
ISO-45001: Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
ISO 45001 contiene los requisitos necesarios para la implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Una empresa que cuenta con un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene que ser específico para satisfacer sus propias necesidades en la prevención de las lesiones y la mala salud, por lo que una pequeña empresa que tengan bajos riesgos sólo necesita implementar el sistema de una forma simple, mientras que una empresa mucho más grande que tenga elevados riesgos necesita un sistema de gestión mucho más sofisticado
Referencias
Estévez, E. (2019). Sistema de gestión empresarial: ¿qué es?. febrero 18, 2021, de Sage Sitio web: https://www.sage.com/es-es/blog/sistema-de-gestion-empresarial-quees/
Meneses Chuga, L. A., & Guacales Quelal, J. E. (2020). Sistemas de gestión de calidad: Los beneficios que tienen las empresas que han adoptado un (SGC ISO9001) (Bachelor’s thesis).
Ogalla Segura, F. (2005). Sistema de Gestión. En Sistema de gestión una guía práctica: cómo pasar de la certificación de la calidad a un enfoque integral de gestión (1-19). Madrid: Ediciones Díaz de Santos.
ISOTools. (s.f.). ISO 9001. febrero 17, 2020, de ISOTools Sitio web: https://
www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001
ISOTools. (s.f.). ISO 14001. febrero 17, 2020, de ISOTools Sitio web: https://
www.isotools.org/normas/medio-ambiente/iso-14001/
ISOTools. (s.f.). ISO 45001. febrero 17, 2020, de ISOTools Sitio web: https://
www.isotools.org/normas/riesgos-y-seguridad/iso-45001/
Nueva ISO. (2016). ¿Qué es la ISO 45001?. febrero 17, 2020, de Nueva ISO